Hướng dẫn làm việc

Định nghĩa

Quy trình Hướng dẫn làm việc giúp mọi người có thể bắt đầu làm việc và giúp đỡ nhau hoàn thành công việc dựa trên những nguyên tắc cơ bản bảo vệ các giá trị chung.

Cách làm việc

- Nhận nhiệm vụ trước 08:00 mỗi thứ 2 hàng tuần qua email trên ứng dụng Lịch Google. Nếu còn điều gì chưa rõ hoặc cần thương lượng về khối lượng công việc thì chủ động nói với KienNT.1 để tìm giải pháp và chốt trước 17:00 cùng ngày.
- Trả kết quả trước 17:00 mỗi thứ 7 hàng tuần bằng cách gửi email tới nhadau@nhadau.com.vn
- Có sổ và bút để ghi chép những điều quan trọng

Cách đánh giá kết quả công việc

Đánh giá kết quả bằng 2 yếu tố: Số lượng và Chất lượng
- Số lượng: Bạn tạo ra số lượng thành phẩm (Bạn ảnh hưởng trực tiếp)
- Chất lượng: Thành phẩm tạo ra chất lượng (Bạn ảnh hưởng gián tiếp thông qua thành phẩm)

Kết quả đánh giá

- Chưa đạt: Bạn chưa hoàn thành số lượng
- Đạt: Bạn hoàn thành số lượng + Bạn cố gắng làm ra thành phẩm tốt nhất
- Xuất sắc: Bạn hoàn thành số lượng + Thành phẩm của bạn tạo ra chất lượng tốt

Thời gian biểu

- 8:00-11:00: Làm việc tập trung
- 11:00-12:00: Hỗ trợ bán hàng
- 12:00-13:30: Ăn trưa + Nghỉ trưa
- 13:30-14:30: Hỗ trợ bán hàng
- 14:30-17:00: Làm việc tập trung

Mạng internet

- Wifi: OcCho 5Ghz (Nhanh) hoặc OcCho (Chậm)
- Mật khẩu: @@@@@@@@

Nguyên tắc

- Tập trung, không sao lãng, không quấy rầy trong giờ làm việc tập trung để cố gắng hoàn thành nhiệm vụ được giao.
- Chủ động: Làm việc độc lập, không phụ thuộc, nhờ vả. Tự lên kế hoạch các bước làm việc, tự tìm cách làm việc thông minh để hoàn thành công việc. Thẳng thắn thương lượng nếu khối lượng công việc nhiều quá.
- Cầu tiến: Luôn sẵn sàng học hỏi bằng cách tự học và học từ người khác trong thời gian làm việc và ngoài thời gian làm việc.

Văn hoá 6C

1. Chia sẻ
- Chia sẻ mục tiêu, kiến thức, kỹ năng, vấn đề bức xúc cho đúng người, đúng đối tượng
2. Công nghiệp
- Mọi việc cần có checklist, form mẫu, quy trình, kịch bản, kế hoạch, phiên bản, mã tài liệu
3. Chủ động
- Dám làm việc mới, dám chịu rủi ro, dám thẳng thắn
4. Chất lượng
- Luôn sẵn sàng nâng cấp, cải tiến sản phẩm, dịch vụ, quy trình
5. Cầu tiến
- Luôn sẵn sàng học hỏi: tự học và học từ người khác
6. Con voi
- Có kế hoạch tổng thể cho tất cả dự án, công việc

Văn hoá 6K

1. Không sợ bẩn tay
- Lúc cấp bách thì việc gì cũng phải làm
2. Không sợ cái mới
- Càng làm việc mới thì càng biết nhiều
3. Không sợ dẫm bẩn
- Dẫm xong rùi thì càng có nhiều kinh nghiệm
4. Không đòi đường đẹp
- Hãy cùng xây đường
5. Không đắn đo
- Để xoáy liên tục, làm bản thử nghiệm nhanh nhất có thể
6. Không rạch ròi
- Làm thêm việc của cả đồng nghiệp để đảm bảo đạt được mục tiêu

Văn hoá Cảm ơn

- Cảm ơn Khách hàng đã tin tưởng, ủng hộ và mua hàng để chúng mình có tiền làm sản phẩm tốt hơn
- Cảm ơn Các bạn đã cố gắng hoàn thành nhiệm vụ, xử lý những vấn đề phát sinh
- Cảm ơn Các bạn làm ở nhà mình trước đây đã giúp đỡ công ty vượt qua giai đoạn khó khăn
- Cảm ơn Văn phòng làm việc yên tĩnh, thoáng mát để mình làm việc tập trung, không bị quấy rầy
- Cảm ơn Ngày hôm nay để mình có cơ hội trở nên tốt hơn